Regulamin Świadczenia Usług
w Placówce Centrum Słuchu Amilaut
Obowiązuje od: 1 stycznia 2025 r.
Regulamin Świadczenia Usług
w Placówce Centrum Słuchu Amilaut
Obowiązuje od: 1 stycznia 2025 r.
§ 1. Postanowienia Ogólne
- Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady świadczenia usług w placówce Centrum Słuchu Amilaut (zwanej dalej „Placówką”), prowadzonej przez Amilaut Martyna Szajbner z siedzibą przy al. „Solidarności” 60, 00-240 Warszawa.
- Celem Regulaminu jest zapewnienie najwyższej jakości świadczonych usług oraz poszanowanie praw i obowiązków Pacjentów i personelu Placówki.
- Każdy Pacjent korzystający z usług Placówki jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jego przestrzegania.
§ 2. Zakres Usług Świadczonych w Placówce
Placówka świadczy kompleksowe usługi w zakresie diagnostyki, terapii i protetyki słuchu. Oferujemy między innymi:
- profesjonalne badania słuchu dla dorosłych i dzieci,
- bezpłatny dobór i dopasowanie aparatów słuchowych oraz systemów wspomagających słyszenie,
- wykonanie indywidualnych ochronników słuchu,
- prowadzenie terapii słuchu i rehabilitacji,
- serwis gwarancyjny i pogwarancyjny aparatów słuchowych,
- pomoc w formalnościach związanych z dofinansowaniami z NFZ, PCPR, PFRON i innych instytucji.
Pełna oferta wraz z cennikiem dostępna jest w zakładce Cennik usług.
§ 3. Rezerwacja i Odwoływanie Wizyt
- Rezerwacja wizyty: Termin wizyty można zarezerwować telefonicznie, mailowo, za pośrednictwem formularza na naszej stronie internetowej lub osobiście w recepcji Placówki.
- Potwierdzenie wizyty: W celu zapewnienia najwyższej jakości usług, Placówka może kontaktować się z Pacjentem telefonicznie lub przez SMS w dniu poprzedzającym wizytę w celu jej potwierdzenia.
- Odwołanie wizyty: W przypadku braku możliwości przybycia na umówioną wizytę, Pacjent jest zobowiązany poinformować o tym Placówkę z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Pozwoli to nam zaoferować termin innej osobie oczekującej.
- Brak odwołania wizyty: Nieodwołanie wizyty w wymaganym terminie może skutkować koniecznością uiszczenia opłaty rezerwacyjnej przy umawianiu kolejnego terminu.
- Spóźnienia: W przypadku spóźnienia na wizytę powyżej 15 minut, specjalista, w trosce o komfort pozostałych pacjentów, ma prawo skrócić czas świadczenia lub, jeśli pełne wykonanie usługi nie będzie możliwe, odwołać wizytę i zaproponować nowy termin.
§ 4. Płatności w Placówce
- Usługi świadczone w Placówce są odpłatne, zgodnie z cennikiem dostępnym w recepcji.
- Akceptowane formy płatności:
- Gotówka
- Karta płatnicza
- BLIK
- Na zakupione w Placówce produkty (w tym aparaty słuchowe) oferujemy możliwość skorzystania z systemu ratalnego. O szczegóły prosimy pytać personel.
§ 5. Prawa i Obowiązki Pacjenta
- Pacjent ma prawo do:
- Uzyskania rzetelnej i przystępnej informacji o swoim stanie zdrowia w zakresie słuchu, proponowanych metodach diagnostycznych i terapeutycznych oraz o wynikach leczenia.
- Poszanowania godności osobistej, intymności i prywatności.
- Wglądu w swoją dokumentację medyczną na zasadach określonych w przepisach prawa.
- Wyznaczenia i pisemnego upoważnienia osoby trzeciej do uzyskiwania informacji o swoim stanie zdrowia oraz do wglądu i odbioru swojej dokumentacji medycznej.
- Pacjent jest zobowiązany do:
- Poinformowania specjalisty o wszystkich istotnych dolegliwościach, przebytych chorobach i przyjmowanych lekach, które mogą mieć wpływ na proces diagnostyczny lub terapeutyczny.
- Współpracy z personelem medycznym i stosowania się do zaleceń specjalisty.
- Przestrzegania zasad higieny oraz postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 6. Dokumentacja Medyczna i Ochrona Danych Osobowych (RODO) w Placówce
- Administratorem Państwa danych osobowych jest Amilaut Martyna Szajbner.
- Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych, w tym pełen zakres Państwa praw, zostały opisane w dokumencie Polityka Prywatności i Plików Cookies, który jest integralną częścią niniejszego Regulaminu.
- Przed przystąpieniem do świadczenia pierwszej usługi medycznej, Pacjent jest proszony o zapoznanie się z ww. Polityką Prywatności oraz o wypełnienie formularza wywiadu medycznego. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do prawidłowego i bezpiecznego wykonania usługi medycznej.
- Placówka zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w związku z leczeniem Pacjenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 7. Postanowienia Końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
- Placówka zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Jego aktualna wersja jest zawsze dostępna w recepcji oraz na stronie internetowej www.amilaut.pl.
- Wszelkie uwagi i sugestie dotyczące funkcjonowania Placówki prosimy kierować na adres e-mail: biuro@amilaut.pl.
Zastrzegamy sobie prawo do zmian w niniejszej polityce.
Jej aktualna wersja zawsze będzie dostępna pod adresem: www.amilaut.pl/regulamin-placowki/
