Polityka Prywatności i Plików Cookies
Centrum Słuchu Amilaut
Ostatnia aktualizacja: 5 września 2025 r.
Prywatność i bezpieczeństwo danych naszych Pacjentów oraz Klientów są dla nas absolutnym priorytetem. W niniejszym dokumencie wyjaśniamy, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy i chronimy Państwa dane osobowe. Polityka ma zastosowanie do wszystkich naszych usług: świadczonych w placówce stacjonarnej, w sklepie internetowym oraz za pośrednictwem strony internetowej www.amilaut.pl.
Polityka Prywatności i Plików Cookies
Centrum Słuchu Amilaut
Data ostatniej aktualizacji: 5 września 2025 r.
Prywatność i bezpieczeństwo danych naszych Pacjentów oraz Klientów są dla nas absolutnym priorytetem. W niniejszym dokumencie wyjaśniamy, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy i chronimy Państwa dane osobowe. Polityka ma zastosowanie do wszystkich naszych usług: świadczonych w placówce stacjonarnej, w sklepie internetowym oraz za pośrednictwem strony internetowej www.amilaut.pl.
§ 1. Kim jesteśmy i jak mogą się Państwo z nami skontaktować?
Administratorem Państwa danych osobowych jest: Amilaut Martyna Szajbner, al. „Solidarności” 60, 00-240 Warszawa, NIP: 1231062326.
We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
- E-mail: martyna.szajbner@amilaut.pl
- Adres korespondencyjny: al. „Solidarności” 60, 00-240 Warszawa
§ 2. W jakich celach i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Państwa dane?
- Świadczenie usług medycznych w gabinecie: W celu wykonania usług medycznych, takich jak badania słuchu, sporządzenie ich opisu, dobór aparatów słuchowych czy realizacja wizyt, przetwarzamy Twoje dane teleadresowe, numer PESEL oraz dane dotyczące zdrowia. Podstawą prawną jest Twoja wyraźna zgoda (zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. a oraz Art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
- Realizacja zamówień w sklepie internetowym: Aby zrealizować Twoje zamówienie złożone w naszym sklepie internetowym, w tym przetworzyć płatność i zorganizować dostawę, potrzebujemy Twoich danych takich jak imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu. Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży (zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Założenie i prowadzenie konta użytkownika: Jeżeli zdecydujesz się założyć konto w naszym sklepie, będziemy przetwarzać Twoje dane (np. adres e-mail, historię zamówień) w celu świadczenia tej usługi. Podstawą prawną jest umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Obsługa zapytań i kontakt z klientem: Gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty e-mail lub telefonicznie, przetwarzamy dane, które nam podasz, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie lub rozwiązać sprawę. Działamy w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, którym jest zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta (zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Wypełnienie obowiązków prawnych: W celu wystawienia faktury oraz wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych, przetwarzamy dane niezbędne do tych czynności. Podstawą prawną jest obowiązek wynikający z przepisów prawa, np. ustawy o rachunkowości (zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Obsługa dofinansowań i sprzedaży ratalnej: W przypadku ubiegania się o dofinansowanie (np. z NFZ, PCPR, PFRON) lub przy zakupie na raty, przetwarzamy dodatkowe dane wymagane przez daną instytucję lub bank. Odbywa się to wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Wysyłka newslettera i informacji marketingowych: Jeśli wyrazisz na to zgodę, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail w celu wysyłania naszego newslettera z informacjami o nowościach, promocjach i poradach. Korzystamy w tym celu z systemu MailerLite. Podstawą prawną jest Twoja dobrowolna zgoda (zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Cele analityczne i statystyczne: Aby stale ulepszać naszą stronę internetową i dostosowywać ją do Twoich potrzeb, analizujemy zanonimizowane dane o ruchu i zachowaniu użytkowników. Korzystamy w tym celu z narzędzi Google Analytics oraz Microsoft Clarity. Przetwarzanie to odbywa się wyłącznie za Twoją zgodą, wyrażoną poprzez zaakceptowanie odpowiednich plików cookies na banerze (zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
§ 3. Jakie prawa przysługują Państwu w związku z RODO?
Mają Państwo pełną kontrolę nad swoimi danymi. W związku z ich przetwarzaniem przysługują Państwu następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych: uzyskanie kopii danych, które przetwarzamy.
- Prawo do sprostowania danych: poprawienie nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): usunięcie danych, o ile nie istnieje obowiązek ich dalszego przechowywania wynikający z przepisów prawa (np. dokumentacja medyczna).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: żądanie ograniczenia operacji wykonywanych na danych w określonych sytuacjach.
- Prawo do przenoszenia danych: otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie w celu przekazania ich innemu administratorowi.
- Prawo do wniesienia sprzeciwu: sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub opartych na prawnie uzasadnionym interesie administratora.
- Prawo do cofnięcia zgody: wycofanie zgody w dowolnym momencie, jeśli dane są przetwarzane na jej podstawie.
- Prawo do wniesienia skargi: złożenie skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie odbywa się niezgodnie z prawem.
Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt na adres e-mail: martyna.szajbner@amilaut.pl.
§ 4. Komu możemy udostępniać Państwa dane?
Państwa dane osobowe udostępniamy wyłącznie zaufanym partnerom, którzy pomagają nam w świadczeniu usług i zawsze na podstawie stosownych umów powierzenia.
Odbiorcami Państwa danych mogą być:
- Płatności i dostawa: operatorzy płatności online (np. Przelewy24), firmy kurierskie i pocztowe.
- Usługi IT i hostingowe: dostawcy oprogramowania, hostingu oraz wsparcia technicznego dla naszych systemów.
- Marketing i analityka: dostawcy narzędzi do analizy ruchu (Google Analytics, Microsoft Clarity) oraz systemów do wysyłki newsletterów (MailerLite).
- Obsługa prawna i księgowa: zewnętrzne biuro rachunkowe oraz kancelarie prawne.
- Instytucje publiczne: NFZ, PFRON – wyłącznie w celu realizacji wniosków o dofinansowanie.
- Producenci wyrobów medycznych: w ramach procesów serwisowych i gwarancyjnych.
Nie przekazujemy Państwa danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
§ 5. Jak długo przechowujemy Państwa dane?
- Dokumentacja medyczna: Przez okres 20 lat, zgodnie z Ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
- Dane związane z zamówieniami: Przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń oraz przez 5 lat dla celów podatkowo-księgowych.
- Dane konta użytkownika: Do momentu jego usunięcia przez Państwa.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter): Do momentu wycofania przez Państwa zgody.
§ 6. Informacje o plikach cookies ("ciasteczka")
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies („ciasteczka”), aby zapewnić jej prawidłowe działanie i optymalizować doświadczenia użytkowników.
- Czym są pliki cookies? To małe pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu, które pozwalają nam m.in. analizować ruch na stronie i dostosowywać treści.
- Zarządzanie zgodami (Consent Mode v2): Pliki cookies, które nie są niezbędne do funkcjonowania strony (analityczne, marketingowe), aktywujemy wyłącznie po uzyskaniu Państwa wyraźnej zgody. Używamy do tego zaawansowanego banera, który pozwala na szczegółowe zarządzanie preferencjami.
- Rodzaje stosowanych plików cookies:
- Niezbędne: kluczowe dla podstawowych funkcji serwisu (np. działanie koszyka, logowanie). Nie wymagają zgody.
- Analityczne: pomagają nam zrozumieć, jak korzystają Państwo ze strony, co pozwala ją ulepszać (np. Google Analytics, Microsoft Clarity). Wymagają zgody.
- Marketingowe: umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam i mierzenie ich skuteczności (np. Google Ads, Meta Ads). Wymagają zgody.
§ 7. Informacja o wyrobach medycznych
Zgodnie z obowiązującymi przepisami informujemy, że nasza strona internetowa zawiera informacje i reklamy dotyczące produktów będących wyrobami medycznymi.
To jest wyrób medyczny. Używaj go zgodnie z instrukcją używania lub etykietą.
Treści publikowane na stronie mają charakter informacyjno-edukacyjny i nie mogą zastąpić profesjonalnej porady medycznej. Przed użyciem wyrobu medycznego zawsze należy zapoznać się z dołączoną do niego instrukcją lub skonsultować się ze specjalistą.
§ 8. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym dokumencie. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na tej stronie.
Jej aktualna wersja zawsze będzie dostępna pod adresem:
amilaut.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies.
